上海和平饭店

客户要求
在日常运营过程中，和平饭店发现，经常有工作人员接收到呼叫指令之后，由于暂时工作繁忙不能响应，有时又遗忘而不能及时响应客户需求的状况，酒店希望对讲机能同事具备发送短信、同时能与现有的办公平台互联的功能，既能保证指令的及时、精准、便利下达、又能保证信息的实时保存和查看。同事尽量实现“无声指令传递”，将酒店的整体管理效率和服务档次再提升一个档次。

经过深入细致的交流，和平饭店的具体需求如下：

符合全球专业通信数字化潮流，通过数字专业通信提高工作效率；
酒店建筑通信范围内至始至终的清晰语音；
可以根据业务需求，通过数字信令实现全呼、组呼、个呼等功能；
服务的管理效率，提升客户满意度。

解决方案

根据和平饭店的需求，结合他们现有的楼层高度和使用部门及人数，海能达在酒店建设了两载波四信道的PDT常规数字通信系统，系统设计容量为200部终端，分为若干个组，既能实现一对一的单呼，同时能实现组呼，更方便管理和调度。系统同事支持后续的平滑扩容。

根据和平饭店对数据传输，同时与现有办公室系统互联的需求，海能达专门为其定制开发了无线通信系统短信业务和办公平台邮件系统互联互通网关、系统调度员可以通过电脑办公室平台邮件系统编辑中英短信（最多256个字），下发到一线客房服务人员的对讲机上，一线客房服务人员可以手动编辑中英文短信，回复至电脑办公平台邮件系统。